Управление качеством пассажирских услуг железнодорожной отрасли

Жахонгир Давлетов

doi:10.5281/zenodo.14541292

Управление качеством пассажирских услуг железнодорожной отрасли

##article.authors##

Жахонгир Давлетов

##plugins.pubIds.doi.readerDisplayName##:

https://doi.org/10.5281/zenodo.14541292

##article.subject##:

трансформация, качество, железнодорожный транспорт, пассажирские услуги, цифровизация, эффективность, кадровый потенциал.

##article.abstract##

В статье рассматриваются вопросы влияния цифровой трансформации,
проводимой на железнодорожном транспорте, на управление качеством оказываемых
пассажирских услуг. На базе систематизации и критического анализа эволюции теоретических
основ управления качеством пассажирских услуг обоснован авторский подход к пониманию
сущности категории пассажирской услуги и ее качества, к моделированию и управлению
качеством услуг. Особое внимание уделено вопросам формирования теоретических основ
управления качеством электронных услуг. В заключительной части статьи на основании
проведённого исследования рассчитан показатель EBITDA и обосновано его использование
в стратегии развития АО “Ўзтемирйўлйўловчи” и повышении финансовой устойчивости.

Биография автора

Жахонгир Давлетов

Соискатель Ташкентского государственного
транспортного университета

Управление качеством пассажирских услуг железнодорожной отрасли

Управление качеством пассажирских услуг железнодорожной отрасли

##article.authors##

##plugins.pubIds.doi.readerDisplayName##:

##article.subject##:

##article.abstract##

Биография автора

Жахонгир Давлетов

##submissions.published##

##issue.issue##

##section.section##

Лицензия