СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ НЕЙРОННЫХ СЕТЕЙ
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.21284260Ключевые слова:
электронные услуги, нейронные сети, искусственный интеллект, цифровая экономика, персонализация, машинное обучение, цифровая трансформация.Аннотация
В статье рассмотрены современные подходы к совершенствованию электронных
услуг на основе технологий искусственного интеллекта, в частности нейронных сетей. Обоснована
необходимость интеллектуализации процессов предоставления электронных услуг в условиях цифровой
трансформации экономики. Предложен подход к использованию нейронных сетей для анализа поведения
пользователей, персонализации сервисов, прогнозирования потребностей и автоматизации принятия
решений. Показано, что внедрение интеллектуальных алгоритмов способствует повышению качества
обслуживания, сокращению времени обработки запросов и росту удовлетворённости пользователей
Библиографические ссылки
Boyer K. K., Hallowell R., Roth A. V. E-services: operating strategy — a case study and a method for
analyzing operational benefits // Journal of Operations Management. – 2002. – Vol. 20. – No. 2. – P.
–188. – DOI: 10.1016/S0272-6963(01)00093-6.
Hofacker C. F., Goldsmith R. E., Bridges E., Swilley E. E-Services: A Synthesis and Research Agenda //
E-Services: Opportunities and Threats / ed. by H. Evanschitzky, G. R. Iyer. – Wiesbaden: DUV, 2007. – P.
–44.
Kvasnicova T., Kremenova I., Fabus J. From an Analysis of E-services Definitions and Classifications to
the Proposal of New E-service Classification // Procedia Economics and Finance. – 2016. – Vol. 39. – P.
–196. – DOI: 10.1016/S2212-5671(16)30282-9.
Stafford T. F. Introduction: E-services // Communications of the ACM. – 2003. – Vol. 46. – No. 6. – P. 26–28.
– DOI: 10.1145/777313.777333.
Oliveira P., Roth A. V., Gilland W. Achieving Competitive Capabilities in E-services // Technological
Forecasting and Social Change. – 2002. – Vol. 69. – No. 7. – P. 721–739. – DOI: 10.1016/S0040-
(01)00188-3.
Casati F., Shan M. C. Dynamic and Adaptive Composition of E-services // Information Systems. – 2001. –
Vol. 26. – No. 3. – P. 143–163. – DOI: 10.1016/S0306-4379(01)00014-X.
Загрузки
Опубликован
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2026 MUHANDISLIK VA IQTISODIYOT
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.