RAQAMLI BANK EKOTIZIMIDA SUN’IY INTELLEKT VA KATTA MA’LUMOTLAR ASOSIDA MIJOZLARGA XIZMAT KO‘RSATISH MODELINI TAKOMILLASHTIRISH
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.22852232Abstract
Tezisda raqamli bank ekotizimida mijozlarga xizmat ko‘rsatishni sun’iy intellekt (SI) va katta ma’lumotlar (Big Data) asosida takomillashtirish masalalari ko‘rib chiqiladi. Mijozlar bilan aloqa kanallarida hosil bo‘ladigan ma’lumotlardan foydalanish, murojaatlarni tasniflash, xizmatlarni shaxsiylashtirish va xizmat sifatini o‘lchash yo‘nalishlari tahlil qilinadi. O‘zbekiston Markaziy bankining masofaviy bank xizmatlaridan foydalanuvchilar haqidagi ochiq ko‘rsatkichlari raqamli kanallarga bo‘lgan talabni tavsiflash uchun keltiriladi. Natijada ma’lumotlarni boshqarish, inson nazorati va kiberxavfsizlikni birlashtirgan xizmat modeli taklif etiladi.Keywords
raqamli bank xizmatlari, sun’iy intellekt, Big Data, mijozlar tajribasi, shaxsiylashtirish, masofaviy xizmatlarReferences
Eshqobulova C. O‘zbekiston bank sektorida raqamli xizmatlar bozori: joriy holat, tendensiyalar va xalqaro tajriba //
Green Economy and Development. – 2026. – Vol. 4, No. 6. – B. 398–402. – DOI: 10.5281/zenodo.20782150. – URL:
https://doi.org/10.5281/zenodo.20782150 (murojaat sanasi: 18.09.2026).
Eshqobulova Ch. Raqamli bank xizmatlarini takomillashtirishda sun’iy intellekt va Big Data texnologiyalaridan foydalanish
istiqbollari // Muhandislik va Iqtisodiyot. – 2026. – Vol. 4, No. 6. – B. 7–10. – DOI: 10.5281/zenodo.20782170. – URL:
https://doi.org/10.5281/zenodo.20782170 (murojaat sanasi: 18.09.2026).
Azlarova A. Raqamlashuv jarayonida bank xizmatlari xavfsizligini ta’minlash va aholining moliyaviy madaniyatini
yuksaltirish // Iqtisodiy taraqqiyot va tahlil. – 2026. – Vol. 4, No. 3. – B. 49–54. – DOI: 10.60078/2992-877X-2026-vol4-
iss3-pp49-54. – URL: https://doi.org/10.60078/2992-877X-2026-vol4-iss3-pp49-54 (murojaat sanasi: 18.09.2026).
O‘zbekiston Respublikasi Markaziy banki. Masofadan bank xizmatlarini ko‘rsatuvchi tizimlardan foydalanuvchilarning
soni 2025-yil 1-iyul holatiga [Elektron resurs]. – URL: https://cbu.uz/uz/statistics/paysistem/2650215/ (murojaat sanasi:
09.2026).
O‘zbekiston Respublikasi Markaziy banki. Masofadan bank xizmatlarini ko‘rsatuvchi tizimlardan foydalanuvchilarning
soni 2025-yil 1-sentabr holatiga [Elektron resurs]. – URL: https://cbu.uz/uz/statistics/paysistem/2925304/ (murojaat
sanasi: 18.09.2026).
Alnaser F. M., Rahi S., Alghizzawi M., Ngah A. H. Does artificial intelligence (AI) boost digital banking user satisfaction?
Integration of expectation confirmation model and antecedents of artificial intelligence enabled digital banking //
Heliyon. – 2023. – Vol. 9, No. 8. – Art. e18930. – DOI: 10.1016/j.heliyon.2023.e18930. – URL: https://doi.org/10.1016/j.
heliyon.2023.e18930 (murojaat sanasi: 18.09.2026).
Graham G., Nisar T. M., Prabhakar G., Meriton R., Malik S. Chatbots in customer service within banking and finance:
Do chatbots herald the start of an AI revolution in the corporate world? // Computers in Human Behavior. – 2025. – Vol.
– Art. 108570. – DOI: 10.1016/j.chb.2025.108570. – URL: https://doi.org/10.1016/j.chb.2025.108570 (murojaat
sanasi: 18.09.2026).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 MUHANDISLIK VA IQTISODIYOT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
