BANKLARDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALAR ASOSIDA XIZMAT KO‘RSATISH SIFATINI OSHIRISH
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.20706633Keywords:
raqamli banking, fintech, mobil banking, internet-banking, sun’iy intellekt, Big Data, blokcheyn, bank xizmatlari sifati, raqamli transformatsiya, mijozlar qoniqishi, moliyaviy inklyuzivlik, kiberxavfsizlik.Abstract
Ushbu maqolada banklarda raqamli texnologiyalarni joriy etish orqali mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini
oshirish masalasi har tomonlama tahlil qilinadi. Tadqiqotda sun’iy intellekt, katta ma’lumotlar tahlili (Big Data), blokcheyn
texnologiyasi, mobil banking va internet-banking tizimlarining bank xizmatlarini takomillashtirishdagi roli o‘rganiladi.
O‘zbekiston bank tizimida raqamlashuvning hozirgi holati, muammolar va rivojlanish istiqbollari ko‘rib chiqiladi. Chet el
tajribasidan, xususan, Janubiy Koreya, Singapur, Estoniya va Xitoy bank sektorlarining raqamli transformatsiya tajribasidan
o‘rinli foydalanilgan. Tadqiqot natijalari shuni ko‘rsatadiki, raqamli texnologiyalarni kompleks va tizimli joriy etish
banklarda xizmat ko‘rsatish sifatini sezilarli darajada oshiradi, operatsion xarajatlarni kamaytiradi, mijozlar qoniqishini yuksaltiradi
va moliyaviy inklyuzivlikni kengaytiradi. Maqolada konkret tavsiyalar va amaliy chora-tadbirlar ham bayon etilgan
References
Umarov B.M., Nazarov A.S. Raqamli iqtisodiyot va moliya tizimi. – T.: Iqtisodiyot, 2022. – 312 b.
O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining “Raqamli O‘zbekiston – 2030” strategiyasi to‘g‘risidagi Farmoni. PF-5992.
(https://lex.uz/docs/5030957) – T.: O‘zbekiston, 2020. – 24 b.
Jurayev X.A. Zamonaviy bank texnologiyalari va innovatsiyalar. – T.: TDIU nashriyoti, 2021. – 268 b.
O‘zbekiston Respublikasi Markaziy banki. 2023-yil yillik hisoboti. (https://cbu.uz/oz/arkhiv-yevropeyskikhotchetov/
/) – T.: Markaziy bank, 2024. – 180 b.
Qodirov F.R. Bank sektorida raqamli transformatsiya: nazariya va amaliyot. – T.: Fan va texnologiya, 2023. – 224 b.
Karimov I.A. Fintech va raqamli banking rivoji. – T.: Moliya, 2022. – 196 b.
Parasuraman A., Zeithaml V.A., Berry L.L. SERVQUAL modeli va xizmatlar sifati. – T.: Iqtisodiyot (tarjima), 2019. – 248
b.
Toshpo‘latov S.H. Mijozga yo‘naltirilgan bank xizmatlarini tashkil etish. – T.: TDIU, 2020. – 152 b.
Yusupov N.K. Sun’iy intellekt va bank sohasidagi qo‘llanilishi. – T.: Ziyonet, 2023. – 184 b.
Rashidov O‘.B. Big Data texnologiyalari bank risklarini boshqarishda. – T.: O‘zbekiston, 2021. – 208 b.
Toshmatov D.B. Katta ma’lumotlar tahlili va personalizatsiyalangan bank xizmatlari. – T.: TDIU nashriyoti, 2022. – 176
b.
Xoliqov M.R. Blokcheyn texnologiyasi va moliyaviy xizmatlar. – T.: Fan, 2023. – 232 b.
Mirzayev B.T. Raqamli onboarding va eKYC texnologiyalari. – T.: INHA nashriyoti, 2022. – 144 b.
Abdullayev F.S. Xitoy va Janubiy-Sharqiy Osiyo raqamli banking tajribasi. – T.: Sharq, 2021. – 200 b.
Aminov T.O. Singapur va Estoniya raqamli davlat xizmatlari tajribasi. – T.: Akademiya, 2020. – 168 b.
Rahimov Z.N. O‘zbekistonda internet va mobil texnologiyalar tarqalishi: statistika va tahlil. – T.: Axborot texnologiyalari,
– 112 b.
Xolmatov R.X. O‘zbekiston bank tizimida mijozlar qoniqishi: empirik tadqiqot. – T.: TDIU, 2023. – 140 b.
Normatov B.A. Raqamli moliyaviy savodxonlik: muammolar va yechimlar. – T.: O‘qituvchi, 2022. – 156 b.
Hamidov A.B. Kiberxavfsizlik va bank tizimining barqarorligi. – T.: Fan va texnologiya, 2023. – 192 b.
Umarova N.T. Ko‘p qatlamli xavfsizlik tizimlari va bank firibgarligining oldini olish. – T.: Moliya, 2022. – 128 b.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 MUHANDISLIK VA IQTISODIYOT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.